FAQs y Aclaraciones

¿Cómo puedo hacer mi pedido?

Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestra página web: www.woodies.mx.
Si necesitas ayuda, escríbenos por DM en Instagram (@woodiesmx) o a nuestro correo hola@woodies.mx.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Contamos con las siguientes opciones:

- PayPal
- Tarjetas de débito y crédito
- Transferencia electrónica
- Depósito bancario en bancos o establecimientos como OXXO

Nota: En pagos por transferencia o depósito, cuentas con un plazo máximo de 48 horas para realizar el pago. De lo contrario, tu pedido se cancelará automáticamente.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío depende del peso de tu pedido. Podrás conocer el monto exacto en tu carrito de compras antes de finalizar el pago.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

- Procesamiento y preparación: 1 a 2 días hábiles.

*Tiempo de tránsito:
- Envíos nacionales estándar: 3 a 5 días hábiles.
- En Hermosillo, Sonora: 1 a 2 días hábiles.
- Pedidos locales para recoger: 2 a 4 días hábiles en total.

¿La tonalidad de las tablas siempre es la misma?

No. Cada tabla es única y las tonalidades y vetas varían de manera natural según la madera utilizada.

¿Los pedidos vienen envueltos para regalo?

La mayoría de nuestros productos sí incluyen envoltura para regalo. En algunos casos, por cuestiones de seguridad, ciertos productos requieren un empaque especial.

¿Qué acabado tienen las tablas de madera?

Todas nuestras tablas se entregan tratadas con una mezcla de cera de abeja y aceite mineral, lo que las hace seguras para el contacto con alimentos.

¿Cada cuánto debo curar las tablas?

Recomendamos hacerlo mínimo una vez al mes, dependiendo del uso. Puedes aplicar aceite mineral, aceite de oliva, aceite de coco o nuestra cera Woodies®.

¿Mi compra es segura?

Sí. En Woodies® utilizamos proveedores de tecnología con altos estándares de seguridad. Nuestro sitio web cuenta con conexión encriptada (https://) para que todos tus datos y transacciones estén siempre protegidos.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando tu orden sea enviada, recibirás un correo automático con tu número de guía y la paquetería asignada.

¿A qué ciudades envían?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Algunos códigos postales considerados como zona extendida pueden generar un cargo adicional.

¿Qué pasa si no estoy para recibir mi pedido?

La paquetería puede entregar el paquete a cualquier persona en el domicilio registrado.
Si no hay quién lo reciba, se realizarán de 2 a 3 intentos de entrega. En caso de no concretarse, el paquete regresará al almacén de la paquetería y deberás recogerlo personalmente.

¿Cómo puedo solicitar una factura electrónica?

Al finalizar tu compra podrás ingresar tus datos fiscales completos. Tu factura será enviada por correo electrónico en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Aclaraciones importantes:

Los tiempos de preparación y envío pueden variar en temporadas de alta demanda (ej. días festivos o vacaciones).
Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesan el siguiente día hábil.
Si la paquetería no logra entregar por dirección incorrecta y el pedido regresa a Woodies, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
Woodies no se hace responsable de paquetes extraviados o enviados a una dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.